Política de Privacidad

Última actualización: 21/10/2026.

1. Responsable del tratamiento

BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. (NIF B25961962), con domicilio en Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz) y correo electrónico info@bicons.com, es el titular de timecheck.es y de la plataforma TimeCheck, y trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

En esta plataforma BICONS tiene dos papeles distintos:

• Responsable de los datos de las personas que usan la web y la plataforma como cliente (cuentas de acceso y datos de la empresa necesarios para prestarle el servicio y facturarlo), de los datos de contacto de quien nos escribe o pide una demostración y de los datos técnicos del sitio web.
• Encargado del tratamiento de los datos personales de las personas trabajadoras que cada empresa cliente introduce en TimeCheck (apartado 5). De esos datos es responsable la empresa cliente.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta y empresa cliente: nombre, correo electrónico y teléfono de las personas administradoras, razón social, CIF, domicilio, número de personas empleadas y datos de facturación.
• Contacto y demostraciones: los datos que usted nos facilita en el formulario de contacto, por correo, por teléfono, por WhatsApp o al reservar una cita (nombre, empresa, correo, teléfono y mensaje).
• Pedidos y pagos: productos contratados, número de empleados, importes, impuestos, forma de pago y estado del pago. Los datos de la tarjeta los introduce el cliente en la pasarela de pago (Stripe o Monei) y no se guardan en TimeCheck.
• Datos de las personas trabajadoras (introducidos por el cliente, apartado 5): nombre, apellidos, NIF, correo, centro de trabajo y departamento, horarios, calendarios, ausencias e incidencias, registros de jornada (fecha, hora y tipo de fichaje) y, si el cliente lo activa, la ubicación en el momento de fichar.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y registros del servidor, para el funcionamiento y la seguridad del servicio.
• Estadísticas y publicidad: mediante Google Analytics y Google Ads, solo si usted lo acepta en el aviso de cookies (véase la Política de cookies).

Aplicaciones para Android e iOS. Esta política se aplica también a las aplicaciones móviles de TimeCheck, que dan acceso a la misma plataforma y tratan los mismos datos. La app solo pide al teléfono los permisos necesarios: acceso a Internet, la ubicación en el momento de fichar cuando la empresa la tiene activada y las notificaciones si la persona las acepta. Cada permiso puede retirarse en cualquier momento desde los ajustes del teléfono; sin la ubicación, no se podrá fichar desde el móvil si la empresa la exige. Las aplicaciones no muestran publicidad ni usan el identificador publicitario del dispositivo. Para eliminar una cuenta de usuario, vea timecheck.es/eliminar-cuenta.

3. Para qué los tratamos y con qué base legal

• Dar acceso a la plataforma y prestar el servicio contratado: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar pedidos, cobros y facturas: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Atender consultas, solicitudes y demostraciones: interés legítimo y, en su caso, medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.f y 6.1.b RGPD).
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (avisos de vencimiento, cambios en las condiciones, incidencias): ejecución del contrato.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos a clientes y a personas que nos las hayan pedido: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o, para clientes y sobre productos similares, interés legítimo (art. 21 LSSI). Puede oponerse o darse de baja en cualquier momento.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir usos fraudulentos mediante los registros técnicos: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Estadísticas y publicidad (Google): consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento desde «Configuración de cookies».

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. No usamos los datos de las personas trabajadoras para ninguna finalidad propia de BICONS.

4. Datos tratados por cuenta de los clientes (encargo del tratamiento)

Respecto de los datos personales de las personas trabajadoras que el cliente introduce en TimeCheck, BICONS actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) y se compromete a:

• Tratarlos únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones documentadas del cliente.
• Mantener su confidencialidad y exigirla a las personas autorizadas para tratarlos.
• Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas (apartado 9).
• Recurrir solo a los subencargados del apartado 7, con las mismas garantías.
• Ayudar al cliente a atender los derechos de las personas trabajadoras y a cumplir sus obligaciones de seguridad y de notificación de brechas, y poner a su disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento.
• Al terminar el servicio, devolver o suprimir los datos según indique el cliente, salvo que la ley obligue a conservarlos.

El contrato de encargo completo, con todo lo que exige el art. 28.3 del RGPD, está publicado en timecheck.es/legal/encargo-del-tratamiento y forma parte de las condiciones que el cliente acepta al contratar.

Obligaciones del cliente como responsable. La empresa cliente debe informar a su plantilla de que se registran su jornada y, en su caso, su ubicación, contar con una base legal para ello y respetar la normativa laboral (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores y su negociación con la representación legal de las personas trabajadoras). La geolocalización solo debe activarse cuando sea necesaria y proporcionada. El cliente debe conservar los registros de jornada durante cuatro años, por lo que le recomendamos exportarlos periódicamente.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta de usuario y datos de la empresa: mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, se bloquean durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades.
• Datos de las personas trabajadoras y registros de jornada: mientras el cliente mantenga el servicio y, al terminar, según sus instrucciones (devolución o supresión).
• Facturación y pedidos: durante los plazos de las normas fiscales y mercantiles (con carácter general, seis años).
• Contacto y solicitudes de demostración: el tiempo necesario para atender la solicitud y, después, mientras pueda ser útil para la relación comercial, salvo que se oponga o retire su consentimiento.
• Registros técnicos: el tiempo necesario para la seguridad del servicio y la atención de incidencias.

6. A quién comunicamos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con estos proveedores, que actúan como encargados o subencargados del tratamiento:

• Hetzner Online GmbH (Alemania): alojamiento de la plataforma en centros de datos de la Unión Europea certificados ISO/IEC 27001.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) y Monei: procesamiento de los pagos con tarjeta.
• SendPulse: envío de notificaciones push a quienes las activan.
• Google: mapas para mostrar la ubicación de los fichajes cuando el cliente la activa (Google Maps) y, solo si lo acepta, estadísticas y publicidad (Google Analytics y Google Ads, a través de Google Tag Manager).
• OpenStreetMap: mapas en los informes de ubicación.
• Proveedores de correo electrónico (Amazon Web Services EMEA, región de Irlanda; Google Workspace; IONOS): envío de los emails de la plataforma.

También comunicaremos datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal, y a la Inspección de Trabajo cuando el cliente la designe como destinataria de sus registros. Algunos proveedores pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos; en ese caso, las transferencias internacionales se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que haya prestado, escribiendo a info@bicons.com o por correo postal a Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz). Podemos pedirle que acredite su identidad.

Si es una persona trabajadora cuyos datos ha introducido su empresa, diríjase preferentemente a esa empresa, que es la responsable; si nos escribe a nosotros, le trasladaremos la solicitud.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme a los artículos 5 y 32 del RGPD: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario y perfil, separación de los datos de cada empresa, copias de seguridad y registro de las acciones relevantes.

9. Datos que nos facilita

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para prestar el servicio o atender la solicitud; si no se rellenan, no podremos hacerlo. Quien facilita datos garantiza que son veraces y se compromete a comunicar cualquier cambio. La plataforma está dirigida a empresas y profesionales, no a menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización, y avisaremos a los clientes de los cambios relevantes.

Términos y condiciones de uso

Última actualización: 21/10/2026.

1. Identificación del titular (LSSI-CE)

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web timecheck.es y la plataforma TimeCheck son titularidad de:

BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. (en adelante, BICONS)
NIF: B25961962
Domicilio social: Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz)
Teléfono: 605 271 410
Correo electrónico: info@bicons.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, la contratación y el uso del software TimeCheck, prestado como servicio (SaaS), así como la compra online de servicios y, en su caso, de dispositivos físicos asociados (terminales de fichaje, tarjetas y llaveros RFID y accesorios).

Servicio de uso profesional. TimeCheck está dirigido exclusivamente a empresarios y profesionales (personas físicas o jurídicas que actúan en el ejercicio de su actividad económica). No se ofrece a personas físicas que actúen con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional. Quien contrata en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.

3. Aceptación de las condiciones

La contratación del servicio, el registro en la plataforma o el uso del sitio web implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones y de la Política de privacidad, que forma parte de ellas. Resultan aplicables las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, que el cliente puede reproducir y guardar.

4. Descripción del servicio

TimeCheck es un software como servicio (SaaS) destinado a la gestión del registro horario y de funcionalidades relacionadas con la gestión de personas empleadas dentro de una organización: fichajes desde la web, la aplicación móvil o terminales, horarios y calendarios laborales, ausencias, incidencias, informes y alertas, y, si el cliente lo activa, la ubicación en el momento de fichar.

La plataforma ayuda a cumplir la obligación de registro de jornada (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores), pero no constituye asesoramiento jurídico. El cliente es responsable de configurarla conforme a la normativa y a su convenio, de informar a su plantilla y a la representación legal de las personas trabajadoras cuando proceda, y de usar la geolocalización solo cuando sea necesaria y proporcionada.

5. Condiciones de acceso y uso

5.1 Registro. Para usar el servicio hace falta una cuenta de usuario para empresas, proporcionada por BICONS o por alguno de sus distribuidores (resellers).

5.2 Suscripción y licencia de uso. Se concede al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, exclusivamente para el uso interno de su empresa.

5.3 Obligaciones del usuario. El usuario se compromete a:

• Usar el servicio conforme a la ley y a introducir datos veraces y actualizados.
• No usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos ajenos.
• No ceder ni revender el software.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni realizar ingeniería inversa.
• Custodiar correctamente sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

6. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre TimeCheck pertenecen a BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L., y queda prohibida su reproducción sin autorización. Los datos que el cliente introduce siguen siendo del cliente.

7. Pagos y suscripciones

En el caso de contratación online:

• Los precios se muestran antes de finalizar la compra e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza de forma anticipada mediante los métodos habilitados (tarjeta, a través de Stripe o Monei, u otros que se indiquen).
• La suscripción se contrata por el periodo y el número de empleados que figuran en el pedido. No se renueva automáticamente: para continuar, el cliente debe renovarla realizando un nuevo pedido en la plataforma. No se hacen cargos sin que el cliente los confirme.
• No hay reembolso por periodos ya disfrutados salvo que la ley vigente lo exija.
• Cada pago genera una factura a nombre de la empresa.

En el caso de contratación a través de un distribuidor (reseller), consulte sus condiciones.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

En el caso de contratación directa:

• El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al no renovarse automáticamente, basta con no renovar la suscripción.
• No se reembolsan los periodos ya disfrutados. Solo se admiten reembolsos por cobros duplicados o errores técnicos imputables a BICONS.
• Al tratarse de un servicio dirigido a empresarios y profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores. Si el usuario tuviera la condición de consumidor, al contratar solicita expresamente el acceso inmediato al servicio y reconoce que, una vez comenzada la ejecución, pierde el derecho de desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• BICONS puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones, comunicándolo al cliente.

En el caso de compra de dispositivos, tarjetas/llaveros RFID y accesorios:

• El cliente puede devolver el dispositivo en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
• Para devolverlo, el producto debe tener su embalaje y accesorios completos, sin arañazos, golpes, marcas de uso ni manipulación inadecuada.
• Proceso: notificación, envío a cargo del comprador (salvo productos defectuosos), revisión en 3-5 días hábiles y reembolso o cambio si se aprueba, o devolución del producto al comprador si se rechaza.
• Reembolso: transferencia bancaria entre 3 y 5 días hábiles tras la aprobación. Pueden deducirse los gastos de envío iniciales, los cargos por reposición (si faltan accesorios o el embalaje está dañado) y las diferencias por ofertas que ya no estén vigentes.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos de segunda mano, daños por uso inadecuado (caídas, líquidos, sobrevoltaje), problemas de compatibilidad no consultados previamente, desgaste normal de productos usados ni productos personalizados o modificados a pedido.

Los servicios asociados a la suscripción (por ejemplo, puntos de fichaje, módulo de documentos, mensajería interna, gestión de turnos o cualquier otra funcionalidad adicional) se contratan como complementos vinculados de forma inseparable a la suscripción de TimeCheck y su disponibilidad depende de su vigencia. Al terminar la suscripción se pierde el acceso a ellos, sin derecho a reembolso total ni parcial.

9. Política de envíos

Los pedidos de dispositivos se envían por Correos, Correos Express, SEUR, GLS o MRW. Plazo de entrega: 48 a 72 horas laborables una vez verificado el pago. Gastos de envío: indicados antes de confirmar el pedido.

10. SLA técnico

Disponibilidad: BICONS procura una disponibilidad anual de TimeCheck del 99 %, excluidos los mantenimientos programados y las causas de fuerza mayor.

Soporte técnico: de lunes a jueves de 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00, y los viernes de 8:00 a 14:00, por correo electrónico en info@timecheck.es. Tiempos de respuesta orientativos:

• Incidencias críticas: menos de 8 horas.
• Incidencias medias: menos de 24 horas.
• Consultas generales: menos de 48 horas.

11. Protección de datos

BICONS es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario, de los datos de la empresa y de facturación y de los datos de contacto, y encargado del tratamiento de los datos personales de las personas trabajadoras que el cliente introduce en la plataforma. Las condiciones de ese encargo figuran en el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) y el resto del tratamiento, en la Política de privacidad. El cliente acepta ambos al contratar.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, BICONS no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio, de las interrupciones que no le sean imputables, ni de los requerimientos, sanciones o perjuicios que se deriven de datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente, de una configuración contraria a la normativa laboral o de protección de datos, o del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones legales. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.

13. Modificaciones

BICONS puede modificar estas condiciones comunicándolo con al menos 30 días de antelación; los cambios no afectan a los periodos ya pagados. Si el cliente no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz (España), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.

15. Contacto

Correo electrónico: info@timecheck.es · Teléfono: 605 271 410
Domicilio: Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz)