Términos y condiciones de uso
Última actualización: 21/10/2026.
1. Identificación del titular (LSSI-CE)
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web timecheck.es y la plataforma TimeCheck son titularidad de:
BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L. (en adelante, BICONS)
NIF: B25961962
Domicilio social: Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz)
Teléfono: 605 271 410
Correo electrónico: info@bicons.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, la contratación y el uso del software TimeCheck, prestado como servicio (SaaS), así como la compra online de servicios y, en su caso, de dispositivos físicos asociados (terminales de fichaje, tarjetas y llaveros RFID y accesorios).
Servicio de uso profesional. TimeCheck está dirigido exclusivamente a empresarios y profesionales (personas físicas o jurídicas que actúan en el ejercicio de su actividad económica). No se ofrece a personas físicas que actúen con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional. Quien contrata en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla.
3. Aceptación de las condiciones
La contratación del servicio, el registro en la plataforma o el uso del sitio web implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones y de la Política de privacidad, que forma parte de ellas. Resultan aplicables las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, que el cliente puede reproducir y guardar.
4. Descripción del servicio
TimeCheck es un software como servicio (SaaS) destinado a la gestión del registro horario y de funcionalidades relacionadas con la gestión de personas empleadas dentro de una organización: fichajes desde la web, la aplicación móvil o terminales, horarios y calendarios laborales, ausencias, incidencias, informes y alertas, y, si el cliente lo activa, la ubicación en el momento de fichar.
La plataforma ayuda a cumplir la obligación de registro de jornada (art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores), pero no constituye asesoramiento jurídico. El cliente es responsable de configurarla conforme a la normativa y a su convenio, de informar a su plantilla y a la representación legal de las personas trabajadoras cuando proceda, y de usar la geolocalización solo cuando sea necesaria y proporcionada.
5. Condiciones de acceso y uso
5.1 Registro. Para usar el servicio hace falta una cuenta de usuario para empresas, proporcionada por BICONS o por alguno de sus distribuidores (resellers).
5.2 Suscripción y licencia de uso. Se concede al cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable, exclusivamente para el uso interno de su empresa.
5.3 Obligaciones del usuario. El usuario se compromete a:
- Usar el servicio conforme a la ley y a introducir datos veraces y actualizados.
- No usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos ajenos.
- No ceder ni revender el software.
- No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni realizar ingeniería inversa.
- Custodiar correctamente sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre TimeCheck pertenecen a BICONS SOLUCIONES DIGITALES, S.L., y queda prohibida su reproducción sin autorización. Los datos que el cliente introduce siguen siendo del cliente.
7. Pagos y suscripciones
En el caso de contratación online:
- Los precios se muestran antes de finalizar la compra e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza de forma anticipada mediante los métodos habilitados (tarjeta, a través de Stripe o Monei, u otros que se indiquen).
- La suscripción se contrata por el periodo y el número de empleados que figuran en el pedido. No se renueva automáticamente: para continuar, el cliente debe renovarla realizando un nuevo pedido en la plataforma. No se hacen cargos sin que el cliente los confirme.
- No hay reembolso por periodos ya disfrutados salvo que la ley vigente lo exija.
- Cada pago genera una factura a nombre de la empresa.
En el caso de contratación a través de un distribuidor (reseller), consulte sus condiciones.
8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
En el caso de contratación directa:
- El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al no renovarse automáticamente, basta con no renovar la suscripción.
- No se reembolsan los periodos ya disfrutados. Solo se admiten reembolsos por cobros duplicados o errores técnicos imputables a BICONS.
- Al tratarse de un servicio dirigido a empresarios y profesionales, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores. Si el usuario tuviera la condición de consumidor, al contratar solicita expresamente el acceso inmediato al servicio y reconoce que, una vez comenzada la ejecución, pierde el derecho de desistimiento (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- BICONS puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones, comunicándolo al cliente.
En el caso de compra de dispositivos, tarjetas/llaveros RFID y accesorios:
- El cliente puede devolver el dispositivo en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
- Para devolverlo, el producto debe tener su embalaje y accesorios completos, sin arañazos, golpes, marcas de uso ni manipulación inadecuada.
- Proceso: notificación, envío a cargo del comprador (salvo productos defectuosos), revisión en 3-5 días hábiles y reembolso o cambio si se aprueba, o devolución del producto al comprador si se rechaza.
- Reembolso: transferencia bancaria entre 3 y 5 días hábiles tras la aprobación. Pueden deducirse los gastos de envío iniciales, los cargos por reposición (si faltan accesorios o el embalaje está dañado) y las diferencias por ofertas que ya no estén vigentes.
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos de segunda mano, daños por uso inadecuado (caídas, líquidos, sobrevoltaje), problemas de compatibilidad no consultados previamente, desgaste normal de productos usados ni productos personalizados o modificados a pedido.
Los servicios asociados a la suscripción (por ejemplo, puntos de fichaje, módulo de documentos, mensajería interna, gestión de turnos o cualquier otra funcionalidad adicional) se contratan como complementos vinculados de forma inseparable a la suscripción de TimeCheck y su disponibilidad depende de su vigencia. Al terminar la suscripción se pierde el acceso a ellos, sin derecho a reembolso total ni parcial.
9. Política de envíos
Los pedidos de dispositivos se envían por Correos, Correos Express, SEUR, GLS o MRW. Plazo de entrega: 48 a 72 horas laborables una vez verificado el pago. Gastos de envío: indicados antes de confirmar el pedido.
10. SLA técnico
Disponibilidad: BICONS procura una disponibilidad anual de TimeCheck del 99 %, excluidos los mantenimientos programados y las causas de fuerza mayor.
Soporte técnico: de lunes a jueves de 8:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00, y los viernes de 8:00 a 14:00, por correo electrónico en info@timecheck.es. Tiempos de respuesta orientativos:
- Incidencias críticas: menos de 8 horas.
- Incidencias medias: menos de 24 horas.
- Consultas generales: menos de 48 horas.
11. Protección de datos
BICONS es responsable del tratamiento de los datos de las cuentas de usuario, de los datos de la empresa y de facturación y de los datos de contacto, y encargado del tratamiento de los datos personales de las personas trabajadoras que el cliente introduce en la plataforma. Las condiciones de ese encargo figuran en el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) y el resto del tratamiento, en la Política de privacidad. El cliente acepta ambos al contratar.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, BICONS no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio, de las interrupciones que no le sean imputables, ni de los requerimientos, sanciones o perjuicios que se deriven de datos incorrectos o incompletos introducidos por el cliente, de una configuración contraria a la normativa laboral o de protección de datos, o del incumplimiento por el cliente de sus obligaciones legales. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
13. Modificaciones
BICONS puede modificar estas condiciones comunicándolo con al menos 30 días de antelación; los cambios no afectan a los periodos ya pagados. Si el cliente no está de acuerdo, puede dejar de usar el servicio.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz (España), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la ley establezca otro fuero imperativo.
15. Contacto
Correo electrónico: info@timecheck.es · Teléfono: 605 271 410
Domicilio: Calle Virgen, 2 · 06400 Don Benito (Badajoz)
